Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów i Refundacji

Dokonując zakupu na naszej stronie internetowej, akceptujesz warunki określone w niniejszej polityce zwrotów i refundacji. Prosimy o dokładne zapoznanie się z nimi przed złożeniem zamówienia.

Warunki Zwrotu

Produkty niepodlegające zwrotowi:

  • Produkty objęte wyprzedażą (chyba że są uszkodzone lub wadliwe po otrzymaniu).

  • Produkty elektroniczne.

  • Bielizna, skarpety, odzież modelująca, lingerie oraz inne produkty intymne ze względów higienicznych.

Termin Zwrotu

Wniosek o zwrot należy zgłosić w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Jak Dokonać Zwrotu

Aby zgłosić zwrot, prosimy o kontakt mailowy pod adresem support@maisonevelyne.com wraz z następującymi informacjami:

  • Numer zamówienia.

  • Opis problemu lub powodu zwrotu.

  • Zdjęcia, jeśli dotyczy (np. w przypadku uszkodzonych produktów).

Odpowiemy w ciągu 2–3 dni roboczych z dalszymi instrukcjami.

Anulowanie Zamówienia

Ze względu na zautomatyzowany proces realizacji zamówień, anulowanie zamówienia po jego złożeniu nie jest możliwe. Prosimy o dokładne sprawdzenie wszystkich danych przed finalizacją zakupu.

Koszty Zwrotu

Maison Évelyne Warsaw nie pokrywa kosztów przesyłki zwrotnej. Klient ponosi koszty związane ze zwrotem produktu.

Wymagania Dotyczące Etykiety Zwrotnej

Każda paczka zwrotna musi zawierać etykietę zwrotną. Zwroty bez etykiety mogą nie zostać zaakceptowane.

Warunki Dotyczące Produktów z Wyprzedaży

Produkty z wyprzedaży nie podlegają zwrotowi, chyba że są uszkodzone lub wadliwe po otrzymaniu. W takim przypadku prosimy o przesłanie dowodów (np. zdjęć) podczas zgłaszania zwrotu.

Proces Refundacji

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu refundacji. Zatwierdzone zwroty środków zostaną przetworzone w ciągu 7 dni roboczych i zwrócone na oryginalną metodę płatności.

Uszkodzone lub Nieprawidłowe Produkty

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub nieprawidłowy produkt, prosimy o kontakt pod adresem support@maisonevelyne.com w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Dołącz opis problemu oraz zdjęcia, abyśmy mogli szybko rozwiązać sprawę.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących polityki zwrotów i refundacji prosimy o kontakt pod adresem support@maisonevelyne.com.

Dziękujemy za zakupy w Maison Évelyne Warsaw!