1. Informativa sulla spedizione
Ultimo aggiornamento: Oggi
Noi di Maison Évelyne vogliamo che il tuo ordine sia gestito con cura, chiarezza e il più rapidamente possibile.
Questa Politica di spedizione spiega come elaboriamo e spediamo gli ordini effettuati tramite maison-evelyne.com.
Tempo di elaborazione dell'ordine
Dopo aver effettuato l'ordine, si prega di prevedere da 1 a 3 giorni lavorativi per l'elaborazione.
Durante questo periodo, esaminiamo il tuo ordine, controlliamo i dettagli del prodotto, confermiamo le informazioni di spedizione e prepariamo il tuo ordine per la spedizione.
I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Tempo di spedizione
Dopo che il tuo ordine è stato elaborato e spedito, la consegna richiede solitamente da 3 a 7 giorni lavorativi.
Si prega di notare che i tempi di consegna sono stimati e possono variare a causa di ritardi del vettore, controlli doganali, periodi di saldi di punta, festività, dettagli dell'indirizzo errati o altre circostanze al di fuori del nostro controllo.
Spedizione diretta dal fornitore
In molti casi, Maison Évelyne spedisce i prodotti direttamente dai nostri fornitori di fiducia.
Lo facciamo per rendere il processo di spedizione più efficiente per i clienti. Invece di inviarci prima gli articoli e poi inoltrarli al cliente, l'articolo può essere spedito direttamente dal fornitore al cliente.
Ciò significa che alcuni pacchi potrebbero essere spediti direttamente dall'estero, inclusa la Cina.
Utilizziamo questo modello per contribuire a ridurre i tempi di gestione non necessari e per far muovere il tuo ordine il più rapidamente possibile.
Vettori di spedizione
Offriamo la spedizione gratuita in tutta Italia.
A seconda del prodotto, della posizione del fornitore e dell'indirizzo di consegna, gli ordini possono essere spediti con Poste Italiane, partner di consegna locali o partner di spedizione internazionali.
Se il monitoraggio è disponibile per il tuo ordine, i dettagli di monitoraggio ti verranno inviati una volta spedito l'ordine.
Costi di spedizione
La spedizione è gratuita per gli ordini consegnati in Italia, salvo diversa indicazione al momento del checkout.
Dettagli di spedizione errati
Assicurati che i tuoi dati di spedizione siano corretti prima di effettuare l'ordine.
Se noti un errore nel tuo indirizzo, contattaci il prima possibile a:
Faremo del nostro meglio per aiutarti, ma una volta che un ordine è stato elaborato o spedito, potremmo non essere in grado di modificare l'indirizzo di consegna.
Ordini in ritardo
Se il tuo ordine non è arrivato entro i tempi di consegna previsti, contattaci a:
Includi il tuo nome, il numero d'ordine e l'indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine.
Esamineremo il tuo ordine e ti aiuteremo con i passaggi successivi.
Pacchi smarriti o mancanti
Se il monitoraggio mostra che il tuo pacco è stato consegnato ma non lo hai ricevuto, controlla prima con gli altri membri della tua famiglia, i vicini, il tuo ufficio postale locale o il corriere.
Se non riesci ancora a trovare il tuo pacco, contattaci a:
Esamineremo la situazione e ti aiuteremo dove possibile.
Domande
Per qualsiasi domanda sulla spedizione, contattaci a: