9. Pagina della politica FAQ
Ultimo aggiornamento: Oggi
Domande frequenti
Quanto tempo richiede la spedizione?
Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione, la consegna richiede solitamente 3-7 giorni lavorativi.
I tempi di consegna sono stime e possono variare durante i periodi di punta o a causa di ritardi del corriere.
Da dove spedite?
Alcuni ordini vengono spediti direttamente dai nostri fornitori di fiducia.
Questo può includere fornitori situati all'estero, inclusa la Cina.
Facciamo questo per rendere l'evasione più efficiente ed evitare ritardi di gestione inutili.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì, offriamo la spedizione gratuita in tutta Italia.
Offrite resi?
Sì, Maison Évelyne offre una garanzia di rimborso di 30 giorni.
Ti preghiamo di contattarci entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine all'indirizzo:
Come avviare un reso?
Inviaci un'e-mail a:
Ti preghiamo di includere il tuo nome, numero d'ordine, motivo del reso e foto se l'articolo è danneggiato, difettoso o errato.
Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Per i resi dovuti a ripensamento, cambio taglia o articoli indesiderati, il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso.
Se l'indirizzo di reso approvato è presso il nostro fornitore in Cina, il cliente è responsabile dell'invio del reso lì.
Questo non limita i tuoi diritti ai sensi del diritto dei consumatori italiano.
Quando riceverò il mio rimborso?
Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e approvato, elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale.
La tua banca o il tuo fornitore di pagamenti potrebbe richiedere tempo aggiuntivo per completare il rimborso.
Cosa succede se il mio articolo è difettoso o errato?
Ti preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo:
Includi il tuo numero d'ordine, una descrizione del problema e foto chiare.
Esamineremo il problema e ti aiuteremo con i passaggi successivi.